毎月2万件を超えるお客様からの問い合わせにお答えしている保険コンサルタントたちの活動記録です。
NTTイフとは…
ＮＴＴイフは、ＮＴＴグループ９社が設立した保険代理店です。保険代理店とは、保険会社の委託を受け、保険契約の締結代理や媒介を行なう事業者で、財務省に登録して初めて事業を営むことができます。
しかし、保険会社の委託を受けているからといって、特定の保険会社の商品を無理におすすめすることはありません。ＮＴＴイフは、多数の保険会社の委託を受けています。つまり、各社の商品の中からお客様に最適の商品を選ぶお手伝いをするのが、私たちの仕事なのです。
保険代理店は、単なる「見積もり請求サイト」ではありません。保険代理店として、保険会社を代理して、お客様に保障（補償）内容、保険料について責任を持ってご説明します。また、契約期間中もお客様の立場に立って、問題解決のお手伝いをさせていただきます。ＮＴＴイフ独自の契約者サービスも充実させ、契約者の皆さまのサポートをさせていただきます。
こうした考え方のもと、ＮＴＴイフでは、フリーダイヤル、電子メールなどを通じて、自動車保険、医療保険を始めとする保険のご相談、契約中のお客様のサポートなどを実施しています。
このサイトは、ＮＴＴイフの毎日の活動の一部をコンサルタントの日記というスタイルでご紹介しています。いずれも実際に寄せられた相談内容を、お客様ご本人のご了解をいただき、個人が特定できない形で公表しているものです。
お時間がありましたら、私たちの活動の一端を、ぜひご一読ください。
そして、ご自分のケースに照らして、聞いてみたいということがあれば、遠慮なくコンタクトしてみてください。
自動車保険
ＮＴＴイフでは、１２社の取扱い保険会社の中から、お客様にとって最適の商品を選ぶお手伝いをさせていただいています。最近の自動車保険は、リスク細分型自動車保険と呼ばれ、保険料ひとつとっても、細かい条件の違いによって大きく変わります。
たとえば、お子さまが免許を取って運転するようになったというような場合、お子さまの年齢、同居／別居、未婚／既婚などの条件によって、保険料の算出条件が異なります。しかも、保険会社ごとに異なるので、非常に分りにくくなっています。お車を運転する方が変更になること関する相談は非常に多く寄せられています。
また、お車の使用目的が変更となるようばケースも、判断に迷って相談されることの多くなっています。お子さまの幼稚園への送り迎えに車を使用するようになった、雨の日だけ駅まで送ってもらうなど、具体的なケースに応じて、ご相談に応じています。
このほかに、お車の納車、廃車に関するも多く寄せられています。２台目のお車を購入される場合、単純にセカンドーカー割引で契約するのがよいのか、それと２台目の納車に合わせて、１台目のお車と入れ替える方がおトクなのか、個別のケースに応じてご相談に応じています。
お客さまから寄せられるご相談はひとつとして同じものはなく、お客様のお立場で、お役に立てるアドバイスをすることが、私たちの喜びです。
医療保険
ＮＴＴイフでは、１２社３１商品から、お客様にピッタリの医療保険を選ぶお手伝いをしています。医療保険は、お客さまの年齢、性別、さらには健康状態によって選び方が異なります。
万が一の入院のとき、何に重点をおくかの考え方によってもアドバイスは変わってきます。「がん治療にはお金がかかっても最高の治療を受けたい」、「長期入院になると収入の減少が想定されるので、家族を含めた生活まで視野に入れて考えたい」など、お客様の検討の観点によっても商品選択は異なってきます。
また、よく寄せられるのは、何らかの健康不安のあるお客様からのご相談です。「既往症があるが完治している」、「検査で指摘事項があったが加入できるか」などのご相談は毎日にようにいただいています。
ＮＴＴイフでは、個別のケースに応じて、複数の保険会社と調整を行い、保険のご提案をさせていただきます。しつこい勧誘は行いません。あくまで保険は、お客さまご自身が納得して加入されるものだからです。
お客さまから日々寄せられるご相談のひとつひとつに、お応えしていくことが私たちコンサルタントの生きがいです。
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